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Servicio educativo que interviene en conflictos interpersonales en
el Instituto ayudando a que cada parte llegue a un acuerdo.
IES VICTORIA KENT
Hay OTRAS
MANERAS de resolver tus problemas
¿Qué es la mediación?
La mediación
es un método para resolver disputas y conflictos. Es un proceso voluntario
en el que se brinda la oportunidad a dos personas en conflicto (profesores-alumn@s, alumn@s entre sí, profesores
entre sí, profesores-padres)
que se reúnan con una tercera persona neutral (mediador),
para hablar de su problema e intentar llegar a un acuerdo.
Los principios de la mediación
·
Es un acto cooperativo
en vez de competitivo.
·
Se basa en un proceso
de resolución de conflictos.
·
Está orientado hacia
el futuro en vez del pasado.
·
Hay dos posibles
ganadores.
·
Exige honestidad
y franqueza.
·
Se preocupa por las
necesidades en vez de las posiciones.
·
No es amenazante,
es voluntario, ni es un castigo ni se hace a cambio de uno. Es
confidencial.
El proceso de mediación
En el proceso
de mediación las partes en disputa exponen su posiciones e intereses.
Las partes se escuchan mutuamente y proponen soluciones. Se acuerdan
soluciones satisfactorias y justas para las dos partes.
Los mediadores
colaboran y ayudan en todo lo anterior, pero no dan soluciones, porque
lo
verdaderamente importante en la mediación es que quienes tienen problemas
encuentren sus propias fórmulas para resolverlos y las compartan.
Los mediadores
actúan siempre en parejas, para facilitar la comprensión y la imparcialidad.
¿Quién puede ser mediador?
Cualquier
miembro de la comunidad educativa puede ser mediador: Profesor/a, alumno/a,
madre, padre, y personal no docente.
Conflictos típicos que se resuelven en mediación
Aquellos
que no supongan una trangresión grave de las normas de convivencia,
tales como:
·
Disputas entre alumnos/as: insultos, amenazas, sembrar rumores dañinos,
malas relaciones, etc. ·
Amistades que se han deteriorado. ·
Conflictos entre profesores y alumnos y viceversa ·
Situaciones que desagraden o parezcan injustas. · Problemas entre miembros adultos: profesores,
familias, personal no docente, etc.
La mediación permite sacar a la luz
problemas que no sabríamos cómo resolver, siempre que las partes, voluntariamente,
accedan a intentar encontrar una solución conjunta.
Estas son las cualidades de un mediador:· Es
neutral. No trata de favorecer a ninguna parte. · Escucha
sin juzgar. No permite que sus opiniones afecten su trato con los
participantes. · Ayuda para que las personas en conflicto consigan
comunicarse. · Crea y mantiene la confianza. Está interesado
en que las partes se sientan a gusto y comprendidas. · Mantiene la confidencialidad de lo que
se le cuenta · Busca y mantiene el respeto de y hacia
ambas partes
¿Quieres ser tú un mediador
en el Instituto? Con una pequeña formación y el Diploma
que te acredite puedes ser un mediador que ayude a mejorar la convivencia
del centro.
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¡Atrévete a resolver tus
conflictos de forma diferente!
Con la mediación, NADIE sale perdiendo
IES VICTORIA KENT Camino de Polvoranca s/n 28942 Fuenlabrada teléfono: 91 608 46 25 |
